Kebijakan Harga Terendah

Kebijakan Harga Terendah

Agoda menawarkan yang berikut “Jaminan Harga Terendah”: Bila Anda memesan kamar hotel melalui Agoda dan kemudian menunjukkan pada kami bahwa Anda dapat memesan kamar yang sama untuk tanggal yang sama pada harga yang lebih rendah yang dapat dilihat dan dapat dipesan pada situs web lain, dalam waktu 48 jam setelah memesan kamar Anda melalui kami, kami akan menyamakan harga atau bahkan memberikan harga yang lebih rendah. Supaya klaim sah di bawah jaminan ini, klaim itu harus memenuhi semua Syarat dan Ketentuan yang relevan dan diserahkan sesuai dengan prosedur Pemrosesan Klaim berikut.

Menyerahkan Klaim

Anda harus membuktikan Ketersediaan Harga Pesaing dengan memberikan salinan layar tercetak yang menunjukkan bahwa kamar tersedia dan harga, jenis ruang dan tanggal terkait. Informasi ini biasanya ditampilkan pada formulir pemesanan atau halaman informasi kartu kredit. Anda tidak perlu memesan pada situs pesaing, cukup tunjukkan perbandingannya pada kami.

Harga yang “tersedia atas permintaan” harus dikonfirmasi sebagai tersedia melalui penyedia harga pesaing dan Agoda akan menghubungi mereka untuk mengonfirmasikan ketersediaan harga sebelum menerima klaim. Agoda tidak akan menerima klaim yang tidak tersedia saat agen kami memeriksa ketersediaannya.

Kemudian Anda perlu mengunduh Formulir Klaim Jaminan Harga Terendah Agoda, mengisi semua kolom yang wajib diisi, mencetak formulir, dan mengirimnya melalui faks bersama dengan formulir bukti terkait ke nomor +1-888-482-2235 (AS), +44-207-681-1173 (Eropa), atau +66-2-613-1763 (Asia).

Pusat Layanan Pelanggan Kami akan memberi jawaban pada Anda melalui e-mail dalam waktu 48 jam setelah Anda menyerahkan klaim.

Syarat & Ketentuan

Jaminan Harga Terendah berlaku untuk Harga Pesaing dengan syarat harga yang secara substansi serupa dengan syarat yang ditemukan pada pesanan yang dibuat melalui situs web Agoda (”Harga Agoda”). Syarat harga semacam itu bisa termasuk ketentuan pembelian di muka, ketentuan pembayaran di muka dan deposit, pembatalan, dan kebijakan perubahan. Jaminan Harga Terendah tidak berlaku bagi Harga Pesaing dengan Persyaratan Harga yang, atas pertimbangan pribadi Agoda, lebih ketat dari Persyaratan Harga yang ditawarkan oleh Agoda.

Jaminan Harga Terendah tidak berlaku untuk harga yang tidak dipublikasikan, termasuk di antaranya harga pribadi, harga paket, kamar hotel yang dijual sebagai bagian paket perjalanan, dan harga yang tidak tersedia untuk publik umum. Harga tidak tersedia untuk publik umum termasuk harga diskon korporasi, harga kelompok, harga pertemuan, harga manapun yang membutuhkan keanggotaan di suatu klub seperti harga AAA atau harga AARP, program kesetiaan, atau organisasi lain di mana harga ditargetkan secara spesifik untuk kelompok individu spesifik dan tidak ditujukan untuk publik umum.

Klaim harus diserahkan dalam waktu 48 jam setelah melakukan pemesanan asli melalui situs web Agoda, dan sekurangnya 72 jam sebelum jadwal kedatangan Anda ke hotel di mana pemesanan dilakukan. Pemesanan asli dengan Agoda harus dilengkapi sepenuhnya dengan informasi kartu kredit yang valid agar jaminan ini berlaku. Pemesanan asli mengacu pada pemesanan awal yang dilakukan melalui situs web Agoda dan tidak menyertakan perubahan atau pembatalan pemesanan.

Agen Layanan Pelanggan Agoda memiliki hak dan pertimbangan untuk menentukan keabsahan klaim manapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, menentukan bahwa klaim tersebut untuk hotel, jenis kamar, tanggal yang sama dan bahwa klaim itu memenuhi ketentuan Persyaratan, Kondisi dan Pemrosesan Klaim.

Setelah validasi klaim, Agen Layanan Pelanggan akan mengirim e-mail atau komunikasi lain pada Anda yang menyertakan nomor ID Pemesanan dan harga baru yang dikenakan pada Anda. Bila Anda belum menerima konfirmasi dari Departemen Layanan Pelanggan dalam waktu 48 jam setelah menyerahkan klaim, Anda bisa menghubungi Agen Layanan Pelanggan melalui telepon atau e-mail untuk memeriksa status klaim Anda.

Pada kasus pemesanan di mana kartu kredit Anda telah ditagih, Agoda akan mengembalikan selisihnya ke kartu kredit Anda, bila sesuai, dalam waktu 10 hari kerja setelah penyerahan klaim Anda. Poin Imbalan Agoda tidak akan diberikan pada pesanan mana pun yang dikonfirmasi di bawah kebijakan Jaminan Harga Terendah.

Jaminan Harga Terendah Agoda tidak dapat dikombinasikan dengan penawaran atau promosi lain. Agoda berhak mengubah, merevisi, menambah, menghentikan sementara atau tidak melanjutkan Jaminan Harga Terendah kapan pun berdasarkan pertimbangannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pertanyaan apa pun mengenai klaim harap ditujukan pada Agen Layanan Pelanggan kami